LEIA COM ATENÇÃO!
Nosso prazo de envio é de no máximo 30 dias úteis*.
A partir da nossa postagem nos correios, o correio determina uma nova contagem de dias para entrega na sua residência.
*Dias úteis é qualquer dia que não seja sábado, domingo e feriado.
TROCAS
Trocas de produtos deverão ser comunicadas por email (voudetsuru@hotmail.com) em até 7 dias após o recebimento da peça com o assunto “TROCA”, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art.49);
O envio do produto deve ser feito em até 10 dias após a confirmação recebida por email para o endereço abaixo: Lucas Lemos Pereira Rua Maria Ligia, 230, Casa E, Bairro Rosa Elze, São Cristovão- SE CEP 49100000;
O produto pode ser trocado sem apresentar defeitos, desde que esteja em sua condição original e sem uso, ainda com sua etiqueta; a peça deve estar em sua respectiva embalagem; realizaremos a troca do produto logo após a sua fabricação, ou imediatamente, caso tenha a disponibilidade do produto. O novo frete será feito pelo serviço de PAC dos Correios sem custo adicional; em caso de diferença de menor valor do produto, será gerado um bônus a ser usado na próxima compra; para valores maiores a diferença poderá ser paga por cartão de crédito (bandeiras Visa, Master ou Elo) ou transferência bancária.
DEVOLUÇÕES
Devoluções por desistência de compra deverão ser comunicadas por email (voudetsuru@hotmail.com) em até 7 dias após o recebimento da peça com o assunto “DEVOLUÇÃO”, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art.49); o envio do produto deve ser feito em até 7 dias após a confirmação recebida por email para o endereço abaixo: Lucas Lemos Pereira Rua Maria Ligia, 230, Casa E, Bairro Rosa Elze, São Cristovão- SE CEP 49100000; O produto pode ser devolvido sem apresentar defeitos, desde que esteja em condição original e sem uso, ainda com sua etiqueta; A devolução pode gerar um bônus no valor da peça a ser usado na próxima compra ou um reembolso; Reembolsos serão feitos pelo mesmo meio de pagamento escolhido na compra (PagSeguro, transferência bancária); ele será realizado após comprovação de envio com código de rastreio dos Correios, recebimento e verificação da peça no ateliê.
Lembramos que a TSURU – ARTE EM COURO trabalha com uma produção de pequeno porte e produtos genuinamente feitos a mão. Se tratando da nossa matéria prima principal, o Couro legítimo, ele apresenta algumas peculiaridades e com isso podem existir diferenças de tom e pequenas marcas, devido as suas características.
Em caso de defeito informe no email o ocorrido e entraremos em contato para análise. Não serão trocadas peças com problemas decorrentes de uso indevido. Para outras dúvidas, perguntas e situações, envie um email para voudetsuru@hotmail.com ou uma mensagem na nossa página de CONTATO.
